企业个人工作总结范例电子教案

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企业个人工作总结范例

在缤纷的焰火和欢快的乐曲中，新的一年向我们走来。辞旧迎新之际，总得对即将过去的一年做年末总结，以下就是聘才小编为你们搜索的企业个人年末总结，欢迎阅读企业个人工作总结篇一前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，

所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

企业个人工作总结篇二在三网融合与宽带中国的大背景之下，有线电视网络企业，尤其是已经上市的有线电视网络企业，经营与管理水平的不断提高显得非常重要。从本系列专题中对其他各省网公司在20xx年的发展总结看来，有线电视网络企业的经营与管理水平有了很大的提升。本文就接下来对又一典型吉视传媒进行总结。

一、20xx年，吉视传媒8大工作进展

20xx年，吉视传媒顺利完成了全年各项工作任务，经济收入实现了平稳增长，企业经营管理各项工作取得了长足的发展和进步，这主要体现在八大方面工作取得新进展。

一是公司上下全力以赴完成任务，使经营收入实现新增长;二是多策并举应对挑战，使主业经营得到新发展;三是严格把关工程质量，使工程建设取得新进展;四是重点加强网络管控，使安全生产工作取得新成效;五是努力完善服务体系，使服务水平实现新跃升;六是核心突出流程再造，企业管理迈上新台阶;七是加快推进大厦建设，枢纽中心获得新进度;八是稳步推进多业布局，多业经营迈出新步伐。

二、20xx年，吉视传媒3大工作思路

吉视传媒董事长王胜杰提出，20xx年是十二五规划的收官之年，是谋划十三五发展的重要一年。面对经济发展的新形势，全体干部员工必须清晰认识到，新常态不仅是攻坚破难的转折点，也是改革创新的新机遇，更是干事创业的大舞台。所以，必须主动转观念，适应新常态，坚定信心，凝聚力量，攻坚克难，以咬定青山不放松的韧劲，聚焦主业，步步为营，培育多业，积水成渊，在市场竞争中展示新作为。

1、以党的十八届三中、四中全会精神、总书记系列重要讲话精神为指导，贯彻落实省委十届三次、四次全会精神、全省宣传部长会议精神、全国和全省新闻出版广播影视工作

会议精神，领会新要求，适应新常态，励精图治，求真务实，着力加强班子建设、队伍建设和党风廉政建设，营造风清气正、奋发有为的良好氛围。

2、着力创新产品业务技术，大力拓展有线电视网络的承载能力和发展空间;着力完善营销方式，改进服务质量，确保基本用户稳步增长，全力推进高清交互业务和宽带互联网业务上规模、提质量、增效益。

3、着力实施流程再造，科学打造依法治企、守法经营、安全发展、和谐发展的新局面，不断提高企业核心竞争能力，推进公司做优、做强、做大。

三、20xx年，吉视传媒7大重点工作

吉视传媒总经理张群表示，面对主体多元的竞争格局、业务多样的竞争态势和受众多层次分化的市场环境，吉视传媒上下必须解放思想,转变观念,进一步强化市场意识,牢固树立一切面向市场,一切为了市场,一切服务市场,一切服从市场的理念，振奋精神，凝心聚力，开拓进取，围绕发展一条主线，突出市场一个中心，实现盈利一个目标，要着力抓好七项重点工作。

1、以利润为目标，科学制定全年经营指标。

2、以市场为中心，坚定不移夯实主业板块。要在努力确保基本业务稳步发展的同时，全力推动增值业务快速发展。要高度重视市场营销工作。

3、以预防为前提，不折不扣做好安全工作。

4、以增效为目的，扎扎实实开展工程建设。

5、以创新为驱动，全面提升企业管理水平。吉视传媒将重新修订绩效考核办法，充分发挥绩效考评导向作用;深入细化流程建设工作，有力推动各项工作流程化、标准化、规范化;全面加强人力资源管理，为企业发展提供不竭人才保障;有效建立资产管理新机制，确保资产运行状态信息清晰准确;大力弘扬现代企业文化，使企业文化真正成为干部员工的普遍共识、自觉行动和价值追求。

6、以质量为根基，加快枢纽中心建设。

7、以盈利为宗旨，积极稳妥打造多业板块。

企业个人工作总结篇三20xx年杭州市承接服务外包合同签约额亿美元，服务外包合同执行额亿美元;其中离岸服务外包合同签约额亿美元，离岸服务外包合同执行额亿美元，同比增长%，顺利完成年度计划任务。截至20xx年底，进入商务部服务外包业务管理系统备案的企业有1231家，服务外包企业从业人员达307905人。据对全市重点服务外包培训机构统计，20xx年共计开班381期，培训人员17028人。

20xx年全市服务贸易实现进出口总额为亿美元，占全省服务贸易总额的%。其中，出口为亿美元，占总额的%;进口为亿美元，占总额的%。

(一)服务外包产业运行特点

1. 产业规模持续扩大。20xx年杭州市离岸服务外包合同执行额亿美元，首度突破40亿美元大关，占浙江省总额的%，居全省首位。

2. 产业质量不断提升。我市服务外包产业业务以高附加值的软件研发等为主，经过几年发展，产业创新能力不断增强，服务质量稳步提升。

3. 行业领域集聚。我市服务外包产业中，通信服务、物联网研发和金融外包特色鲜明。20xx年离岸服务外包合同执行额中，通信服务和物联网研发为亿美元，占全市离岸总执行额的35%;金融服务外包离岸执行额为亿美元，占全市离岸总执行额的5%。

4. 美、日、欧为国际服务的主要发包市场。20xx年，我市承接美国、日本和欧盟的离岸服务外包执行额合计亿美元，占执行总额的%，是我市承接国际服务的主要发包市场。

5. 龙头企业产业集聚作用突出。20xx年，离岸执行额在千万美元以上的企业离岸执行额达亿美元，占全市总额的%。其中离岸执行额在1亿美元以上的企业有4家，离岸执行额在5000万-1亿美元之间的企业有8家。龙头企业产业集聚和引导作用突出。

6. 信息技术外包(ITO)占主导地位。20xx年，我市承接离岸信息技术外包(ITO)合同执行额占离岸服务外包合同执

行总额的%，信息技术外包(ITO)仍占主导地位，主要集中在软件研发外包和信息系统运营维护外包。

7. 一带一路沿线主要国家服务外包合作加深。20xx年，我市承接一带一路 ( 丝绸之路经济带和 21世纪海上丝绸之路 )沿线国家和地区服务外包合同执行金额为亿美元，同比增长%，高于离岸服务外包整体增长率个百分点。

(二)主要工作举措

一是修订服务外包考核办法。结合20xx年服务外包综合考核实际和20xx年杭州市服务外包工作目标任务，在征求各区、县(市)意见的基础上对杭州市服务外包考核办法进行了调整和修改。最全最新个人工作总结最全最新个人工作总结。

二是做好服务贸易工作。紧盯服务贸易产业发展需求，以文化产品和服务出口为突破口，在对全市文化产品和服务出口情况开展深入调研的基础上，于20xx年8月正式出台了《关于加快文化产品和服务出口的实施意见》，进一步促进杭州文化产品和服务出口，力争使杭州文化贸易走在全国前列。继续做好服务贸易统计月报和监测点分析工作，在全省服务贸易工作考评中荣获一等奖。

三是举办第六届服博会。第六届中国国际服务外包交易博览会于9月25-26日在杭州召开。本届服博会着力提升全球服务外包行业论坛关注度、创新商务活动形式、提高买家

和服务供应商匹配度、关注并开发本土买家市场、丰富展览内容。来自国家部委和21个服务外包示范城市商务主管部门领导、以及国内外买家、行业专家、服务供应商代表共计800余人参加会议。

四是加快推进金融服务外包发展。根据杭改十条关于加快发展金融服务外包，推进区域性金融服务中心建设的要求，与美国杜克大学离岸研究网络公司、浙大网新(美国)公司合作，分别于9月上旬在美国、11月上旬在杭州举办了两场杭州国际金融服务外包峰会，搭建金融外包招引平台，促进金融服务外包成为我市外包产业的特色和亮点，为境内外金融机构提供优质高效的金融信息服务。

五是加强绩效管理。配合市财政局，委托第三方会计师事务所对20xx-20xx年四年服务外包专项资金的使用、服务外包扶持政策的效果进行了全面的绩效评估，最终获得分的成绩，评价等次为优秀。

六是组织企业开拓国际国内市场。杭州市积极组织企业参加了京交会、上交会和软交会。其中，在第三届京交会上，以浙大网新软件园等5家服务外包园区为代表，生动展示了杭州在服务外包园区建设方面所取得的成就。

七是组织企业兑现各级财税政策。20xx年以来，组织企业、培训机构申报中央和市有关奖励政策，共兑现奖励资金4173万余元。

八是努力搭建服务外包人才交流平台。8月5日至8日，由我委和杭州师范大学共同承办的 20xx年(第二届)中国大学生软件服务外包大赛在杭州举行。大赛得到谢双成副市长的充分肯定，批示大赛已越办越好，值得祝贺。4月28日，第二届发现杯全国大学生软件设计大奖赛总决赛在杭州经济技术开发区服务外包大楼隆重举行，委领导带队出席决赛，给予了大力支持。

九是注重品牌宣传塑造城市形象。与《服务外包》杂志继续开展战略合作，每期专版报道杭州服务外包产业的发展。继续与杭师大合作出版《杭州服务外包》杂志。积极与中国服务外包研究中心、中国国际投资促进会沟通，努力使我市的服务外包业绩全面、准确地展示在国内服务外包发展报告的集中发布窗口。

十是推动杭州国际服务贸易协会成立。指导和支持杭州国际服务贸易协会成立的各项筹备工作，经民政部门批准协会于6月13日正式成立。

企业个人工作总结篇四一、经营概况

20xx年是兖矿东华(上海)国际贸易有限公司(以下简称上海公司 )成立(时间12月26日)并正常经营(5月份开始)的第一个年头，更是上海公司在经济形势严峻复杂的情况下，积极探索开拓业务并逐步夯实业务的第一个年头。在这一年中，在上级各级公司领导的大力支持和关怀下，上海公司全

员上下集思广益、群策群力，牢固树立大营销、大市场、大贸易、大物流的经营理念，不等不靠，奋力进取，精诚团结，紧紧围绕国内贸易、国际贸易以及以贸易为平台的资本运作，实现贸易金融一体化运作模式，以一体两翼，多元发展为战略导向，三大业务板块相互结合，相互渗透，在销售收入、净利润、应收账款及存货等任务指标方面都取得了骄人的战绩。

二、主要业务开展情况

1、多品种国内贸易结合资本运作(金融)模式，开展有序、利润可观、回款及时，成为今年公司实现销售收入指标的中坚力量

(1)煤炭贸易是集团公司内部各贸易公司的成熟业务。由于煤炭市场疲软，目前集团公司上下均在为煤炭找市场，在煤业公司运销部的指导和配合下，分别与保利协鑫、英能电力、徐州伟天化工等签署约190,000吨的煤炭销售合同，销售收入达126,315,元人民币;为维持和巩固母公司老客户，分别与济宁和谐能源、石家庄帅达、徐塘电厂签署105,816吨的煤炭销售合同，销售收入达51,423,元人民币;此外，上海公司不等不靠，积极开拓市场，分别与日照山能、徐州腾达焦化、四川铁运能源、义马煤业、济南铁路等签署约790,000吨的煤炭销售合同(不占用资金)，销售收入达411,103,元人民币。上述煤炭销售业务实现销售利润共计

122万元人民币。

(2)与大同煤业、宁波山煤华泰累计签署500吨电解铜购销合同，实现销售收入2500余万元人民币，销售利润15万元人民币。

(3)与兖矿博洋、盐城扬恒、盐城海润不锈钢材料公司累计签署3000吨红土镍矿购销合同，实现销售收入2400余万元，销售利润60余万元。

(4)与上海际大、北京新兴(央企)在低风险，无应收账款的情况下签署30,000吨一级冶金焦炭销售合同，占用资金(银行承兑汇票，6个月期)27,068,元，三个月回款(现金)2700万元，三个月获得利润552,600元，年收益率为%，典型的资本运作模式，承兑汇票换现金业务。

(5)与中铁物贸在无风险，不占用资金的前提下签署40,000吨燃料油购销合同，获得利润20万元。

2、细木工板产、供、销产业链全面打通，为期货套保打下坚实的现货基础，开拓了一种创新的商业发展模式受国内外经济形势影响，商品利润逐渐透明，贸易公司单纯依靠中间贸易已经很难赚取利润，上海公司通过积极探索与认真研讨，认为唯有在上下游均延伸产品的产业链条方能取得较为丰厚的利润，从而能够做优做强。在产品选择方面，上海公司认为目前商业地产、工业地产等房地产行业发展空前，细木工板已经成为生产、生活必须品，市场发展空

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