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机关处理关系7条「黄金法则」

时间:2024-01-14 18:57:02  阅读:

机关工作的性质决定,要和方方面面的人打交道,要与上下左右的单位联系合作。做一名优秀的机关工作人员,必须学会协调和处理各方面的人际关系,掌握好为人处世、接人待物的本领,具备较强的公关和社交能力,为自己工下面是小编为大家整理的机关处理关系7条「黄金法则」,供大家参考。

机关处理关系7条「黄金法则」

机关工作的性质决定,要和方方面面的人打交道,要与上下左右的单位联系合作。做一名优秀的机关工作人员,必须学会协调和处理各方面的人际关系,掌握好为人处世、接人待物的本领,具备较强的公关和社交能力,为自己工作创造一个和谐、互助、友善的环境,真正实现天时、地利、人和的良好条件。

美国前总统罗斯福曾说:成功最重要的因素,就是知道该怎样跟别人相处。也可以说,与人的协调沟通能力,是在机关发展进步和取得成功的一项重要能力。

协调工作是机关管理、服务作用的直接体现,是受领导委托处理各种问题,解决大大小小矛盾的工作,但是协调工作不是孤立存在的,它范围很广,渗透到机关服务工作的方方面面,后勤部门在发挥每一种职能作用时,都兼有协调的职能。如车辆管理中,有两个处室同时要求派车,又是同方向、同地点,而且是同一天上午,但不是同一时间,在两个处室均无特殊的情况下,这就需要后勤部门与两个处室之间协调,力争一车前往;再如后勤服务中的来宾接待工作,当接待一批客人时,协调问题就有很多,有对内、对外的协调,有对上、对下的协调等。因此,搞好协调工作是做好机关后勤服务工作的重中之重,可以给领导减轻许多事务性工作负担。协调和处理关系应坚持的几条黄金法则:

黄金法则一:营造和谐环境,寻求快乐工作

人生短暂,工作时间更为宝贵,与其纠结拧巴着工作,还不如寻求和谐快乐的工作;和谐快乐需要自己主动营造,给人一个微笑,就会得到一份善意,予人玫瑰,满手留香,珍惜友情乐于助人就会换来友好互助的和谐环境。

黄金法则二:出以公心,大局为重

考虑协调和搞好关系问题,要从事业和工作的大局出发,以机关和团队集体的全局为重,为自己成长和进步的长远发展着想,而不能计较个人的一时一地的利益得失,也不是单纯地为了哪个领导的高兴或求得一团和气。

黄金法则三:要光明正大,不要搞阴谋诡计

这是毛泽东同志的话。古人也说“君子坦荡荡,小人常戚戚”。机关人员说来都很聪明,靠玩点儿小权术小计谋,搞点儿见不得人的背后小动作,难以得到大家的认同也难以维持长久。要想从根本上从长久上搞好人际关系,还是要光明磊落地为人处世,厚道朴实地接人待物。

黄金法则四:以诚待人,与人为善

要想得到别人的认可和尊重,首先要认可和尊重别人。与他人沟通,最根本和最有效的方法,就是以诚恳善意的态度相处,用友好商量的口气说话,按互利共赢的原则共事。在与人交往中要善于换位思考,多体谅他人的困难和苦衷。在一些失意、误解、委屈和矛盾面前,要善于从自身找原因,自我化解,一笑了之,不怨天忧人,得饶人处且饶人。

黄金法则五:人格平等,不卑不亢

在与人交往中,不管职务高低,不管能力强弱,坚持在人格上是平等的,自己不比谁高半头,也不比谁矮三分。对领导服从尊敬但不溜须拍马,对下级指导教育但不贬损训斥,对强势大款不巴结不眼红,对弱势个体不轻视不欺压。自信而不自傲,自律而不自卑,帮困而不凌弱,学强而不怕硬。

黄金法则六:按职责规定协调,按分工合作共事

机关工作有着严格明确的职责分工,协调处理各方面的工作关系,应以法定的责权利和规章制度为基本依据。职责范围内的事不推诿不懈怠,该主动联系的挂帅亲征,该为主协调的就全力出面;职责范围外又有明确管理部门的事情,尽量少插手少说三道四,不争权,不越位,种好自己的地,少耕别人的田。

黄金法则七:在什么山唱什么歌,对什么人说什么话

经验和教训证明,这也是搞好关系的一个法宝。这里有两层意思,一是要根据自己所处的位置权限和时间地点等情况,确定说话办事的内容和方式;二是要根据面对的对象的具体情况,确定自己说话办事的内容和方式。这样才能因人、因事、因时、因地制宜,事半功倍。

应当说,搞好协调工作不是一件容易的事,我认为,做好协调工作,要讲效率,尽快解决问题,不拖不靠不扯皮;要讲原则,按规定办事,实事求是解决问题,不搞简单的“摆平”,不“和稀泥”;要讲方法,在按政策办事的前提下,尽力妥善地处理问题。另外,做好协调作,还必须具备一定的基本素质,一是要有准确领会领导意图的能力。按领导意图办事,是机关服务部门严肃性的一种表现,也是管理、服务作用的一种体现。只有准确地领会领导意图,才能有针对性地发挥协调作用;;二是要有全局观念。协调本身是一项全局性很强的工作,这就要求后勤管理人员必须树立全局观念。如:某科或个人要求派车、物品领用等,往往是根据其本身工作需要提出来的,有的和全局利益一致,有的不完全一致,所以就要综合平衡、相互协调,对一些不符合全局利益的应提出否定意见,并做好解释工作,使得对方放弃局部利益服从整体利益。树立全局观念。要克服部门的局限性,因为后勤保障部门也是一个独立部门,也有自身利益和自身建设的需要,切不可近水楼台先得月,只有这样,协调工作时,人家才能心服口服。

另外,机关工作人员要经常接近领导,经常与部门、基层打交道,并受领导委托办许多事情,为部门和基层搞很多服务,承担大大小小的行政管理工作。因此,在作风上必须十分严谨,不能拖拉;说话要有分寸,不能信口开河;办事要有板有眼,不可随心所欲;待人接物要平易近人,不能盛气凌人;并且还要有保密意识,等等。

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