工作总结

XX县委办公室信访接待制度

时间:2022-06-08 11:10:02  阅读:

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XX县委办公室信访接待制度

XX县委办公室信访接待制度

为进一步规范信访接待工作,有效服务、引导信访群众依法、依规、按程序合理地反映问题,及及时联络、协调处理信访人的信访诉求,维护县委机关的正常工作秩序,特制订本制度。

一、来访者一律到信访联络室进行接待,了 当前隐藏内容免费查看解情况,进行登记(登记内容包括来访人的姓名、单位或住址、联系方式,反映的主要问题和要求及处理结果等)。

二、信访接待实行主任、正科级领导带班和其他干部职工轮流值班,接待群众来访,处理重要信访案件。

三、实行办公室领导带班信访接待公示制度。带班领导信访接待当天,信访联络科将值班领导姓名挂牌公示,凡在信访接待日值班的领导,当天工作均在信访联络室办理,特殊情况除外。

四、每天的信访接待工作,由信访联络科与当值领导衔接,如遇领导有重要会议或外出不能接待时,按接待日安排表中下一位领导自行接替,原当值领导变更到下一个接待日接待。

五、领导接待来访,信访联络科事前做好登记、备案,向值班领导简要汇报案情,如遇群访等重大事件,由带班主任通知县委、政府领导及相关单位主要领导前来共同接待上访群众,处理信访案件。

六、信访联络室负责机关信访的日常工作,认真做好来访接待、登记、引导、协调、报告等各项工作,做到因访制宜、因人制宜,热情接待每一位上访人员,耐心的劝导、引导群众以理性合法的方式表达利益诉求,严禁堵大门及其它影响机关正常工作秩序的现象发生。

七、机关门卫具体负责维护机关大院非正常上访行为信访秩序。做好机关大院进出人员登记工作,对不听劝阻拒登的信访人员,要及时报告,避免信访人直接冲撞领导办公室、会议室。

八、对5人以下围堵大院大门、拦截进出车辆、冲撞领导办公室等非正常上访行为,当班主任、值班人员、信访联络室专职人员及门卫要及时制止,疏通机关大院大门道路,并现场开展劝说疏导工作,强制驱离非访人员到信访机关设立和指定的接待场所反映问题;对聚集人数较多、情况较复杂的,要及时报警,并协助公安机关收集不规范上访行为的证据。

九、节假日期间的接访工作,由节假日带班领导及值班人员负责。

十、县委办接待来访群众情况,每月由信访联络室汇总向县委、政府主要领导汇报

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