工作总结

2023年读过此文,终于深谙“请示”之法

时间:2024-01-14 17:38:02  阅读:

由于我长时间处于一个“窗口部门”领导的立场,所以,单位的工作人员经常向我“请示”。所谓“请示”,举个例子来讲,就是当遇到棘手的问题时,就自己的处理方法是否得当,向上级进行询问,等待上级做出判断。“现在下面是小编为大家整理的2023年读过此文,终于深谙“请示”之法,供大家参考。

2023年读过此文,终于深谙“请示”之法

由于我长时间处于一个“窗口部门”领导的立场,所以,单位的工作人员经常向我“请示”。所谓“请示”,举个例子来讲,就是当遇到棘手的问题时,就自己的处理方法是否得当,向上级进行询问,等待上级做出判断。

“现在有这样一个问题,我想这样进行处理,您觉得怎么样?”这是请示的正确说法。

但是,最近不能称为请示的“请示”逐渐多了起来,比如,“有群众来投诉我们,显得非常生气的样子,我不知道该如何是好。您看应怎么处理呢?”

如果有人这样向我请示,不用说,我肯定会大发雷霆:“你到底是怎么想的?应该怎么办是你必须想的事情。群众发火,群众为什么发火?我们单位应该做些什么?怎样才能赢得群众的理解?这些都是你应该考虑的事情,快回去自己想出解决问题的方法!”

来请示的人应该是工作的直接担当者,而请示的对象则应该是直接领导或者更高层的领导。对于这项工作,最了解的恐怕还是直接担当者,因此在确定对策时,担当者应该比直接领导拥有更多的可供选择的方法。

高层领导者所能做的只是从比较高的角度进行判断,对请示的内容提出一些意见、建议。“选择你认为最有效的方法,但是在某某点上要特别注意。”被请示者的回答无非如此。

如果担当者连问题的解决方法都等待领导者提供,那绝对是担当者的失职,这样的人应该辞退。

也许大家会觉得我说得太苛刻了。但是,如果一个员工对自己的工作充满自信,他还会把应该由自己做的事交给直接领导吗?

说到底这是自己的工作,而只有自己才是解决这一问题最合适的人选。难道作为员工不想向直接领导证明这一点吗?因此,在请示的同时,通过自己的力量解决问题、打开局面是每个员工应该做到的,也是直接领导希望看到的。

不要把“询问”和“请示”的含义搞混淆了,不带有自己意见的问,只能是询问而不是请示。

那么如何请示才能达到预期效果呢?

方法一:请示之前做到“四个清”。向领导请示之前首先自己要弄清楚有关情况,具体地说,就是要做到政策依据清、历史情况清、拟办意见清、预估效果清。概括起来说,就是要做到让领导对你说请示的问题有较立体的了解。切忌自己都是道听途说,上级文件没看清楚、本辖区本部门的实际情况不熟悉、自己对如何处理该问题毫无看法和意见,就冒冒失失地处请示领导。

方法二:请示要善谋不断。请示领导之前不但要把情况弄清楚,还要善于提出一种乃至多种拟办意见供领导参考,尽量让领导做“选择题”题而不是做“问答题”。但千万要注意,不要替领导拿主意,那不是你的职权。有些新人刚参加工作,常以为自己比领导聪明,替领导拿主意,甚至请示时也对领导的决定“据理力争”。要知道这是请示时的大忌,因为作为下属,你的职责是谋而不是断,否则你就僭越了领导的职权。

方法三:请示不要逼领导表态。领导听完请示,可能对情况还没有全面的掌握,可能还需要听听其他部门的意见,可能他还需要请示更大的领导,所以千万不要逼领导表态或者做决定,你只需要讲清楚工作推进的时间节点和重要程度就够了,领导自己一定比你更会把握轻重缓急。退一步讲,就算耽误了工作,那也不是你的责任。

方法四:请示要简明扼要,切中要点。写文章和说话都需要简明扼要,不要啰啰嗦嗦,拉拉杂杂,不是话说得的越多,别人听得越清楚,很多时候恰恰相反。关于这一点,只有平常有意识地训练,尽量分层次、分轻重缓急地讲话。多使用一是、二是等提示语。看问题要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,请示的时候尤其如此。

方法五:请示要留下痕迹。有的时候请示是为了厘清责任。那么,这种情况就要注意留下痕迹。能书面请示的不要口头请示,口头请示要有记录(强调一下:无论什么时候去领导办公室都要带本)。有条件的情况要带相关人员一起汇报,比如,你是分管领导,可以带上处长科长一起去大领导办公室;你是处长科长,可以带上业务人员去分管办公室。当然,这要掌握个度,运用之妙,存乎一心,往往不可言传。

接下来,我们来讨论一下请示与汇报的基本态度。

第一,尊重而不吹捧。作为下属,我们当然应该充分的尊重领导,在各方面要维护领导的权威,支持领导的工作,这也是做下属的本分。首先对领导的工作要全力支持,尊重并且配合。其次在生活上也要关心,再其次在难题面前要解围。有时领导处于矛盾的焦点之上的时候,下属应该主动出面,勇于接触矛盾,勇于承担责任,排忧解难,而不是盲目地吹捧领导。

第二,请示而不依赖。一般来说作为主管部门在自己的职权范围内大胆负责,创造性的工作是值得提倡的,也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示,遇事没有主见,大小事不做主,这样的领导会觉得你办事不力,顶不住压力,做不了事,该请示汇报的必须请示汇报,但绝不要依赖。当你出现问题的时候,可以向领导进行请示,进行汇报,同时可以把你自己的想法拿出来,请领导帮你完善,请领导予以批示,让领导知道你不仅提出了问题,也拿出了方法,说明你是一个动脑筋的下属。

第三,主动而不越权,对于工作要积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见,不能唯唯诺诺,四平八稳。在处理同上司领导的关系的时候,要克服两种错误认识。一是领导说啥就是傻,叫怎么做就怎么做,好坏反正没有自己的责任。二是自持高明对领导的工作思路不研究,不落实,阳奉阴违,甚至另搞一套,这两者都是必须要克服的。当然下属的积极主动大胆负责是有条件的,要有利于维护领导的权威,维护组织内团体内部的团结,在某些工作上不要随随便便擅自超越自己的职权。

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