工作总结

xx市xx区接待办公室年度工作情况总结【优秀范文】

时间:2022-05-30 17:20:03  阅读:

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xx市xx区接待办公室年度工作情况总结【优秀范文】

xx市xx区接待办公室2021年度工作情况总结

xx区接待办公室在区委区政府的坚强领导下,认真贯彻执行党的路线方针政策,深入学习贯彻************系列重要讲话精神,努力改善接待环境,提高接待水平。根据******xx区纪委监委办公室《关于做好xx市xx区2021年度社会评价工作的通知》文件要求,区接待办对本单位工作的履职尽责、正风肃纪、优化服务、工作效率和廉政建设情况等工作认真进行自检自查,现将情况报告如下:

一、依法履职,加强管理

我办深入贯彻落实***和省、市、区关于党政机关公务接待管理的相关规定,切实加强公务接待工作管理。2021年圆满完成了各项工作目标任务。一是圆满完成单位绩效目标。圆满完成了各项工作考核目标。二是圆满完成了各项重大接待任务。先后接待省委、省政府主要领导及市、区级等各级领导人 当前隐藏内容免费查看来我区调研检查。三是高标准完成大型会议和重要活动的接待任务。

(一)健全制度。认真贯彻落实《党政机关国内公务接待管理规定》和《机关事务管理条例》,严格按照xx区委区政府办公室出台的《关于进一步规范公务接待工作的通知》马办发〔2017〕99号文件的具体要求来开展接待工作,建立健全接待工作制度,制定了《xx市xx区接待办公室内部管理办法》、《xx市xx区接待办xx宾馆内部管理办法》,并根据工作需要不断完善制度,形成了按制度办事,用制度管人的良好氛围。

(二)厉行节约。根据“三公”经费治理的相关精神,按照“有利公务、勤俭节约、杜绝浪费”的原则,增强节俭办接待的意识,进一步加强接待经费管理。加强监管,赌塞漏洞。

二、推进正风肃纪,规范接待服务

接待办牢牢把握新时代党的建设总要求,持续强化党风廉政建设和队伍建设,保持反腐高压态势,取得了一定成绩。同时也清醒认识到党风廉政建设和反腐败工作面临的形势依然严峻,问题和成绩并存,必须自觉增强责任感和紧迫感。

(一)全面加强政治建设,始终保持正确的政治方向。接待办不断强化科学理论武装,把学习贯彻******新时代中国特色社会主义思想及xx学习作为首要党课和终身必修课,深入开展******法治思想学习宣传研讨实践活动,认真开展xx学习教育,深入开展社会主义核心价值观和社会主义法治理念教育。

(二)强化党的绝对领导,全面落实主体责任。持续加强纪律作风建设,驰而不息开展正风肃纪活动;完善内部监督制度机制,认真落实问题整改,进一步推动全区接待系统党员干部职工改进工作作风、规范接待行为。持之以恒正风肃纪,推动全面从严管党治党不断向纵深推进。

(三)持续深入开展警示教育。接待办持续深入开展警示教育,运用反面教材,教育引导党员干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。

三、优化服务质量,完善工作方法

结合接待工作的特点和实际情况,不断总结经验,完善工作方法,改进服务方式,优化服务质量。

(一)注重工作细节,推动接待工作人性化。在工作服务方面,我们制定精准细致的接待方案。一是抓好迎送服务。详细了解情况,按照要求进行周密安排,坚持热情周到,优质服务的原则。做到高标准、严要求、细致周到,满腔热情地为客人服务好。二是抓好膳食服务。餐饮部在膳食服务上突出地方风味特色,精心安排饮食菜肴,不断改进和更新菜品,妥善安排餐饮,给莅临xx的各级领导和客人留下宾至如归的感受。三是抓好客房服务。严格要求客房清洁卫生、设施设备不断更新改进、不断提高服务质量。四是抓好安全保障。各部门突出保密、消防、治安、卫生和食品安全五个关键,注意消除一切不安全因素。五是坚持方便务实,勤俭节约。坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,通过简朴、实用、真诚、周到的服务,让客人满意而来、尽兴而归。

(二)积极处理好对外的关系。一方面,接到接待任务之前,积极加强与接待单位的沟通协调,准确掌握宾客情况,根据宾客地方生活习惯精心接待,合理安排在接待办的食宿,全面做好各项筹备工作。另一方面,在宾客到接待办之后,服务人员牢固树立为宾客全心全意服务的意识,积极主动地与宾客沟通,想宾客之所想,生活上给予关心,工作上给予协助,确保宾客在接待办期间食宿愉快。

(三)积极处理好对内的关系。一方面,妥善处理好与区直有关单位的关系。坚持共同协商办事、平等友好相处的原则,不断加强与区委、政府四机关、区直有关部门的关系,确保了每次接待任务圆满完成。另一方面,妥善处理好接待办各部门相互协作的关系,不断加强各部门的合作,规范接待服务,规范收费标准,充分体现优质优价。

(四)处理好与上级部门的关系。一方面,认真接受上级行政主管部门和业务部门在工作上的领导和指导。日常工作中,积极加强与上级部门的沟通联系,增进彼此之间的支持、信任和了解。另一方面,坚决服从区委、区政府的统一领导,一切行动听指挥,确保按区委、区政府的要求圆满完成各项接待任务。

四、提高工作效率,优质高效做好公务接待工作

(一)强化素质意识。我单位始终把干部队伍的素质建设放在工作的重中之重,以打造“一专多能”型队伍为目标,内强素质、外树形象,狠抓干部职工的素质教育。坚持每月学习制度,采取多种形式,组织干部职工进行思想政治理论与业务知识技能的学习培训。

(二)强化大局意识。接待工作涉及方方面面,在政务工作中有着举足轻重的作用。在工作中,我们大力倡导讲大局、识大体的意识,始终教育干部职工要突破思维定势,跳出接待看接待,紧紧围绕区委、区政府的中心工作,以高度的责任感和使命感,顾全大局,团结干事,努力完成各项公务接待工作。

(三)强化责任意识。我们始终坚持干部职工的责任意识教育,牢固树立“认真做事才能把事情做完,用心做事才能把事情做好”的责任意识,教育干部职工重视接待工作的重要性。

(四)强化服务意识。接待工作是一个地方的窗口,是“第一印象”、“第一环境”和“第一服务”。在接待工作中我们发扬主人翁精神,坚持以人为本,热忱周到,服务优质,精心做好每一次接待,用实际行动自觉维护xx的良好形象。

五、狠抓廉政建设,积极规范信息公开

接待办严格落实信息公开制度,在工作中积极开展党务公开、政务公开等各项工作,主动接受社会各界监督,没有出现应公开而未公开的现象。

(一)坚持接待季度分析报告制度。每季度末,认真分析接待工作特点,统计接待批次、人数等情况,找准存在问题和不足,提出工作建议、措施,报送上级领导。

(二)认真组织开展党务公开活动。在区政府办党务公开领导小组的领导下,区接待办全面推进党务公开工作,坚持党务公开“规范、实用、简洁、明了”的原则,及时公开群众关心的热点、难点、重点问题,认真组织开展各项工作。一是统一思想认识。先后多次召开党支部支委会议、全体党员大会进行分层动员和安排布置,统一了全体党员的思想认识,提高广大党员对党务公开工作必要性的了解和重要性的认识。二是加强组织领导。成立了党务公开领导小组,由接待办主任、党支部书记任组长,副主任任副组长,领导小组下设办公室,具体负责党务公开工作。三是制定工作方案并按方案有序开展各项工作。制定了《xx区接待办实行党务公开工作实施方案》等,保证了接待办的党务公开工作有条不紊地深入推进。

(三)积极开展政务公开工作。一是领导高度重视,全面落实工作责任。及时成立领导小组,由接待办主任、党支部书记担任组长,各部门负责人为成员的领导小组。组建了政务公开办公室,由政务公开办公室负责政务公开工作,加强对此项工作的监督和检查,并按照五统一要求开展党务政务公开工作:1、坚持党务和政务公开相统一;2、坚持推行政务公开与维护群众利益相统一;3、坚持推行政务公开与依法行政相统一;4、坚持推行政务公开与促进政务接待工作创新与发展相统一;5、坚持推行政务公开与从源头预防和治理腐败相统一。二是健全完善制度,使政务公开工作有章可循。完善政务公开制度,是政务公开工作规范化开展的重要保证。三是加强管理,政务公开工作落实到位。接待办政务公开在内容上分对社会公开和对内公开。首先,社会公开的内容包括:单位职责、办事依据、办事程序及要求;服务承诺、违诺违纪处理办法、文明建设、党建和党风廉政建设的公开;其次,加强内部工作公开,对本单位公开的内容包括:单位业务和各部门的发展等方面的重要事项和重大决策;财务管理公开;年度的财务报表,在公开时间上,与公开的内容相适应。在监督保障和责任追究上,设立了举报监督电话:0000-8888888,设立专门人员负责接待和答复群众提出的问题。坚持会议公开和公示牌公开相结合的公开方式,利用每月一次办公会制度工作进行公开、交流和布置,努力提高接待办工作透明度。

xx市xx区接待办公室

2021年11月3日

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