工作总结

运营转正工作总结

时间:2022-06-24 17:00:04  阅读:

下面是小编为大家整理的运营转正工作总结,供大家参考。

运营转正工作总结

运营转正工作总结

【篇一:转正申请工作总结】

转正申请工作总结

部门:运营部

本人于2012年10月15日进入广州诚惠信息科技有限公司担任部

门经理。经过这段时间的工作和培训,不仅工作日益成熟。而部门

培训和新员工培训,收获也非常大,认识了本部门和其他部门精英,更重要的是,对诚惠卡的理念和价值观也有了更进一步的认识。正

因为如此我更立志成为一名专业、优秀的部门经理。

下面,我就这近2个多月的工作情况,从以下五个方面做一个整体

汇报: ? 前期工作总结

? 工作理解及工作感想

? 工作中存在的问题

? 如何解决工作中出现的问题

? 职业规划

一、前期工作总结

本人重点组建产品事业部门团队和统领产品销售工作与公司内部流

程的完善。到今日为止,本人已经招聘并培训员工4人,组建了产

品事业部门;本人带领团队共完成与14家药店合作,并销售公司产

品总金额为6174元。本人在内部协作方面,与打单部门,仓库,财

务和行政人事部门有了良好的沟通和协作,初步完善内部工作流程。

二、岗位理解及工作感想

作为一名部门经理,我的工作内容是:带领团队完成公司诚惠卡平

台的组建。打造出广州样板市场。本人认为要完成这个目标,需要

分两步走,第一步:诚惠卡平台组建阶段。第二步:诚惠卡平台推

广阶段。而前期我们主要是组建诚惠卡平台。在组建诚惠卡平台的

过程中,本人颇有心得。本人认为关键在于两点。

一)解决单体和小型连锁药店的配合和加入的问题。一个巴掌拍不响,我公

司既然是要打造中国最大的医药保健零售终端的整合平台,则需要

药店愿意和认同本公司的理念和方向。而本公司需要站在零售药店

的高端做一个统和工作。站在最高处,那么就必然是对零售药店的

未来方向把握很准确,才能引导药店走这条道理,所以本公司需要

通过一些列的市场调研,业务部门市场实践去为这条路打出一个通

路出来,在打通过程中完善各种制度,体系和流程。然后才能带领

药店走向一种明确的合作方式。所以前期在本公司内部体系和制度

还没有明确前,如果过早让药店加入联盟,加入之后提供不了相应

的服务,这就会让药店对公司平台失去信心,一旦失去信心,想要

再重新沟通,那是很费力的事情。所以本公司前期在与药店合作中,不要急于让药店加入诚信联盟,而是借助药店的平台,本公司通过

与市场的实地接触来规范本公司内部体系和流程,在初见成效的时候,与药店沟通加入我公司中国社区药店诚信联盟。总之一句话归纳,就是:先借助药店平台接触市场,在接触市场过程中完善公司

内部服务体系,完善了公司体系后再让药店加入诚信联盟。

二)解决公司内部配合问题。要成就一个大目标,少不了公司内部

的大力协

助和配合。业务团队在外面拼命,但是需要内部配合的时候,内部

不给力,这不仅会影响业务员的士气,拖延项目的进展,也会让药

店对本公司的服务失去信心,所以内部在发货,打款方面,希望能

够时效更快。

三、工作中存在的问题

工作中存在一个很矛盾的问题,就是公司的总目标是打造一个医药

保健零售终端整合平台,解决药店目前遇到的困境问题,站在药店

发展的前沿,引导药店方向,按照道理来说,应该匹配对药店经营

非常了解,很有药店经验的业务才能有足够的思想和经验去说服药店,引领药店走新方向。也有一个强悍的服务系统来管理药店。而

偏偏业务人员在这方面是非常薄弱,公司服务系统还没有出炉。

四、如何解决工作中的问题。

针对以上问题,本人以为,公司需要建议一个强大的培训机制把人

员素质提高上去。人员素质提高后,办事情才有效率和方向,也能

和药店的经营者更有说服力的沟通。公司服务系统的完善也是至关

重要。

五、近期工作计划及职业规划

针对公司的情况和个人的定位,我准备从以下几点来执行:

一)2013年一月至2月,重点放在两个方面,第一:业务员的技能

提升阶段。第二:市场的调查和促销等方面。第三:公司内部流程

的统一阶段。

二)2013年3月,公司服务系统的完善阶段。

三)2013年4-5月,公司诚惠卡平台的大力推广阶段。

四)2013年6月,诚惠卡平台广州样板市场打造成功阶段。

五)七月之后,诚惠卡平台的高峰期。争取一切可用资源整合。壮大诚惠卡平台。

这就是我的工作情况,在今后的日子里,我会继续努力,请各位上级领导监督和考核我,谢谢!

产品事业部门肖丽2012年1月8号

【篇二:个人工作总结--转正申请】

尊敬的领导:

我于2010年12月1进入公司,根据公司的需要,目前担任网络编辑一职,负责论坛的运营等。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用下班时间也会多逛逛别的分站的论坛,学习一些新的知识和内容,尽自己最大的努力好好的做好论坛。。

三个多月来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:一、自己思想上创意性还不够强;二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离等等。

在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。

根据公司规章制度,试用人员在试用期满三个月合格后,即可被录用成为公司正式员工。因此,我特向领导申请:希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我提前转为正式员工。来到这里工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去

创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进,希望上级领导批准转正。

此致敬礼

申请人:xx

2011年3月20日

【篇三:运营个人工作总结

运营部经理个人工作总结

本人自4月中旬份加入到精英部落,融为这个大集体以来,本着对服装品牌工作的充分

热爱,用心做好每件事,做好这个直营运营管理工作,充分利用精英部落这一平台提升自身

的组织协调能力,回顾历程,收获和感触颇多。

(一)强化品牌形象,提高业务素质。直营部工作最大的规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,坚持奉献、

诚实敬业,细心学习他人长处,并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化,

在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

(二)严于律已。从进了公司这个大家庭以来,始终对自己严格要求,将耐得平淡、舍

得付出作为自己的准则,在工作中,以制度、流程规范自己的一切言行,严格遵守各项规章

制度,主动接受来自各方面的意见,积极维护公司良好形象。(三)强化运营工作职能。工作中,注重团队建设等工作,在这短短几个月里,都能和

同事积极配合做好店铺及销售工作,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。通过领导的培养与工作各方面的支持,以及自己的努力,这几个月以来自己的营运工作,

还是取得了一定的突破。在精英部落直营部,这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定,

在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职,这些都离不开公司领导的严格要求与培养,

对我来说这将是一个很大的机遇与挑战,对于下半年的工作,我罗列了以下的工作计划及安

排:

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,

起承上启下的作用;

2、认真协助营运总监工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;

3、了解本组人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养高度的责任感和工作热

情。

5、熟悉本组员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡视各岗位,指导本组员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;

8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;在三季

度完成主通道的招商工作,并对南广场的空铺进行招商;以及对于

明年公司品牌升级,对一

些意向商户的储备。

9、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式

和督导方式;

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;

12、主持本组会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明

确工作目标;

13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;

14、分配区域的招商,收费及创收任务,以及各种指标,随时关注

各种指标的完成情况;

5、完成上级领导下达的其他工作任务;公司领导让我担任一组代

组长,这不是权力的象征,而是赋予我一种责任。因此,这对

我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心,我一

定虚心学习,认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重,但我将始终严格要求自

己,始终以高度的责任感,保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的

精神状态,挑战风险、迎

难而上、勤奋敬业,为世纪金源的未来,奉献自己的力量。篇二:

营运部工作总结营运部工作总结

本人自2010年9月1日加入公司,转眼已经2年半时间,现在就

到公司两年多来所做的

一些工作及失误汇报如下:

一、个人定位与营运部职责:到公司后不久,在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后,针对发现的问题,

提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构,建立现代商业企业相匹

配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”,要求在整个公司内形成“以业绩为

导向,以经营数据说话”的人员评价体系,在接下来的几年工作中,本人一直围绕这个目标

和评价体系,根据营运部的相关职责开展工作,具体如下:

(一)营运目标管理

1、目标与绩效考评管理结合公司现状,为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案,经

与公司领导讨论及各分公司负责人沟通,组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论,

目前一直在实施采购月度考核任务,春节后根据经理室要求,又拿出了更加细化的门店考核

方案,近期组织店长例会讨论。? 根据公司团队经营目标管理的需求,重大节假日下达相关团购任务,团购考核方案,

兑现奖惩

2、周期性经营分析

? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息,完善了各门店月度业绩汇报模板,督导各

部门按照要求及时完成经营分析,准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;

组织门店店长定期召开月度经营分析会,全面揭示公司经营状况,例如员工工资占比、水电

费占比、通讯费占比、包装费用占比,人员流失率等并对门店间横向比较,通过比较来让门

店负责人发现本门店的差距。

? 目前,经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准,信息的获取亦非常有限,对门店工作的指导性还远远不够,

故分析报告可完善与提升的空间很大。

3、整改调整门店,优化门店结构: 1、

2、

3、

4、

5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积,协调各部门

配合完成两家ktv

的改造施工对河东店增加品类,更新相关设施,梳理相关商品,增

加了生鲜面积。完成了

****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。完成了****店闭店

调整、升级改造、增加商铺面积,减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。新开

了****城店、****屯店。

(二)、人员管理及人员架构

1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比,统一了市区门店管理架构及管

理人员配备,小店统一配备:一店长、一助理、两经理的架构。大

店再加两个经理的架构。

2、对比门店人员编制,促使门店减少使用人员,及人员工资占销售额的比例,每年上半

年对各门店人员编制进行横向比较,循序渐进的分流人员,除****店外,各门店人员数量普

遍得到减少,尤其是市区门店。

3、细化采购分工,完善采购架构:通过与其他商业企业的比较,公司的采购分工较粗,

不利于品类的精细化管理,将原来的食品部和非食品做了更加细化

调整,成立食品一部、食

品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。目前采购的人员架构基本与其他企业相一致,但人员素质,管理技

能等与其他企业仍有

差距。

4、新组建商品信息部:使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后,由单独部门录入合同条款的流程,避免采购

即是运动员又是裁判

员的格局。

目前商品信息部的职能还比较单一,只是进行了简单的录入功能,对采购的引进商品的

建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。

5、建议公司组建物料采购部,使公司的物料采购统一采购,统一配送的模式,减少公司

成本。

(三)、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础,能有效实现管理水平

与效率的提升。到公司后,营运部在保证现有系统正常运行的前提下,重点围绕建设制度化、

标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下:? vi规范统一:参照公司logo的标准,拟定logo的使用及应用的规范,统一了公司企

划装饰吊旗、海报促销版面,季节性的装饰方案,统一由公司企划部下发,各门店参照执行。? 制定统一的年度促销计划:拟定了《2011年海报规划》,2012海报规划,使各门店在

公司统一开始促销宣传,促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择,但海报版面必须和

公司统一,市区门店原来单店操作改为统一促销,减少海报的印刷成本。 ? 员工工装统一:部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来,门店装饰及员工着

装不统一,不能代表****连锁的统一形象,在时任物料负责人****丽经理配合下,逐渐统一

了员工工装,提升****形象。 ? 推动无纸化办公,实施oa办公:为了节省公司办公成本,

提升办公效率,在公司信息部配合下,启动了oa办公软件,大大提升了办公效率。 ? 创立企业网站:在目前网络时代的大前提下,为了加大****企业宣传,配合oa系统的

使用,组建了公司网站,提升公司形象。 ? 试行网上订单、推动网上结算:充分发挥公司信息系统的优势,在时任财务经理刘刚

配合下,开始了网上供应链、网上订单查询,并根据网上结算的新形式,与财务部一起拟定

新的流程,大大提升了结算效率。? 调整信息系统品类结构,梳理信息系统数据:公司各门店面积大小不一,楼层不一样,

导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类,影响采购的考核及品类管理,我们以采购

为统一,规范门店的分类商品,并删减信息系统无用数据30万条。

三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设

1、随着公司信息化工作逐步走向,根据企业实际,针对现有业务情况,先后制定了各部

门岗位职责,《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm 海报选品规范》等57项管理制度

及流程,同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率,最大程

度地为公司经营管理服务。随着门店经营的更加深入,难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现

象发生,期间我们共下发处理了40多份处理通报

2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训,每月的25号各公司所有转正人员,

统一到公司办公室参加考评及测评,并打分排名,逐渐规范管理人员转正测评。2011年、12

年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。

3、为了提升门店基础营运水准,每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛,员工运动

会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等,丰富员工的企业文化,凝聚团队的凝聚力。

4、每月两次对门店进行巡店通报,曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础营运中存在的问题,限期整改并处罚。

四、采购管理:

1统一合同格式及文本:为了提升公司统一形象,将所有合同签订审批权收回总部,并

编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表,如“商铺租赁合同”,“经代销商品合同”,“联营

专柜合同”,后在魏总带领下,又进行了完善。

2、为了提升公司后台采购毛利,统一了公司的费用名称及金额,并陆续增加了续签合同

费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。

3、梳理合同账期:原本公司合同签订的结账周期比较随意,系统中有八种结算周期,在

财务的配合下梳理调整,改为半月结15天,月结20天,经销o天

三种结算周期。

4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核,使

门店和采购的所取得

的利润更加精准,与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购,哪些

费用项目属于门店。

5、根据不同商品分类不同,分别制定分类目标毛利率:为了提升公司毛利率,避免采购

随意的加价或减价,制定了不同分类的目标毛利率,便于采购定价

时参照。

二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足,

性格急躁、工作不踏实等原因,在这两年多的

工作中,出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失,无法

一一例举,简略汇总如下:

1、在公司两年多来,在营运部的岗位工作上,没有为公司营运篇三:淘宝运营个人年

终总结

个人年终总结 2012已悄然离去,回想起来,风风火火的这一年或

许可以算的上是自己经历的最大转变

的一年,在2012的开始,我仍在校园中晃晃悠悠,每天过的没心

没肺,从未考虑过将来,如

今,一年未到,我却转型为正式的一名员工,能够坚持着早起晚归,朝九晚五,和每一个上

班族一样过着很有规律的生活,真的自己都很难想象,尤其结合自

己工作任务,以一个完全

门外汉的身份接触着淘宝,经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双

十二,每天乐此不疲的搜

罗着天猫红包的藏身之处,每一样都可以称之为不可思议。执行,

顾名思义是贯彻实行的意思,电商的运营执行也符合着它的字面意思,4月份加

入电商部,也正是开始了执行的工作,每天熟悉着淘宝后台,接触

着产品的上下架,各类工

具的操作执行,我也总结为是最基本的执行工作,忙着唯路易每周三的定时上新,忙着它的

每款产品新的促销,新的折扣,接近大半个月时间,就是我每天的工作任务,其实现在回想

起来,那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间,白天几个小时的工作,晚上回家还需要忙

着毕业设计与论文,对比请假回校的同学,自己竟然坚持了下来,那一段时间也是自己面对

完全陌生的淘宝,自己最快熟悉成长起来的阶段,执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉

的领域,因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目,虽然仍然做着执行的工作,但

是因为是自己熟悉的一块,内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作

就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时,心情自然感到很开心。接触推广工作其实自己也很意外,从最初的免费推广,到现在实战中的付费推广,每一

项都是一种新的体验,第一次投放使用推广费用,那时双手或许都有冒冷汗吧,简单的一个

投放计划都需要再三确认里面数据是否精准,是否还有遗漏,兢兢战战的点击完成按钮后,

每时每刻都关注着后台数据,反馈的每一张报表都尝试分析,即使很多数据都不太明白,如

今回顾才发现,再神秘再高深的世界,接触了、尝试了才能揭开它的面纱,一探究竟,才能

知道自己是不是也可以做到。在过去的一年,每一项任务都是自己面对的一种尝试,一种挑战,有失败,有成功,这

其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会,让自己能够有实战的机会,被允许犯错,其中

每一次的失误更好的让自己认识到不足之处,同时自己也时刻进行着反思,在执行前更是进

行着多次的检查核实,以便及时发现和减少错误的发生,告诫自己同一个错误控制着不能犯

第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进,但

是也清楚的认识到自

己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容,但是同样的,成为一名店长,掌管

着手中多个项目,自己所欠缺的漏洞非常巨大,首先便是对于整个

项目的把控能力就很薄弱,

自己经常从自己的角度出发,因而洞察问题的能力也非常局限。其

次便是必备的沟通协调能

力非常欠缺,或许也是性格使然,克服起来难度很大,也是在后面

的工作中自己必须加强训练的地方。新的一年已经到来了,自己也

可以成为一位老员工,缺乏经验的自己目前最需要的就是

总结经验和教训,工作还在继续,相信学习得更多,总结得很多,

更有利于自己前行,也更

相信有付出总会有回报。篇四:个人工作总结(2011运营)2011年度个人工作总结2011年,世界经济延续着深刻的变化,经济二次探底

的争论远非停止,美元与欧债危机

又阴影笼罩着全球经济,中国一再推高的cpi数据与房价非理性的

竭力上涨,最终使国家最

高决策层果断出手,用史上最严厉的房地产限购限贷政策来抑制过

度泡沫的市场。所以,2011

年注定是中国大部分房地产企业跌宕起伏,各显神通,生死过冬的

一年,也是联东集团战略

布局、突破与发展的关键年。这一年,我有幸加入无锡联东,亲历

感受着经济的脉动与企业

成长的激动;我用学习与成长,见证并记录了无锡联东开拓创新,

努力拼搏,规范运营的一

年。

临近年终,我满怀喜悦与感激将这一年主要工作与成果进行认真梳

理与总结。大体按业

务可分为两条线,即运营线与经营线;按成果可以归纳为“任务基本

完成,两会卓有成效,

计划井然有序,能力显著提升”。从业务方面来讲,根据本岗位职责,认真做好运营助手的工作:协助总经理牵头组织召

开公司运营管理例会,对各部门的工作落实进行跟踪、结果反馈总

经理室,协助对各部门的

工作进行考核;协助项目总及运营管理部,加强项目从计划编制、

分解、执行、监控等全流

程的规范管理,提升项目可控性,并降低项目运作风险;协助项目

总及运营管理部,推进知

识管理体系在无锡公司的积累与分享,推动pmo计划运营管理机制在无锡公司的落地和实施;

协助项目总,更加有效的对项目实施管控,以提升城市公司内部计

划目标达成率及跨部门协作沟通效率,达到

支撑集团快速发展的业务需求。在这一年里,无锡公司紧紧围绕项

目公司首要任务,充分运用管理手段,通过工程建设运

营与营销经营两个板块的载体建设,实现了较好的管理成果。同时,作为运营管理接口人,

我也在这过程较好地完成岗位赋予的使命。具体可以由这几方面来讲:

一、任务基本完成

无锡联东2011年的建设任务是,独栋年底工程竣工;1#高层写字

楼主体封顶。实际完成

情况是,独栋年底工程基本竣工1#高层写字楼提前20天主体结构

封顶,20#loft一级计划完

成签批,桩基完成。总体来说,公司较好的完成了事业部制定的建

设任务,有力的保障了公

司当年的销售任务。为保障任务有效达成,身为项目运营,我在事

业部、公司两级领导管理

下,通过一系列的计划、会议、跟踪、协调、反馈等运营工作,协

助总经理将任务目标分解,

推动任务目标达成,起到了应有作用。

二、两会卓有成效

两会即工程建设运营例会与招商经营分析例会,目的是以会议形式

保障公司重大问题与

日常管理事务决策决议与推动落地。作为运营管理接口人,负责会

议的组织、召开、会议纪

要、会议决议跟踪落地。随着管理深入,两会在形式上也有了更多

的突破与创新,如针对周、

月的例会工作会议,如专项专题讨论会议,如现场办公会议等等。

当然两会不是形式主义,

不是因会而会。两会反对的是“会而不议,议

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